تطوير الويب، الشبكات، البنية السحابية، الأمن السيبراني والتسويق الرقمي — مكتوبة من محترفين لمحترفين.
ابقَ على اطلاع دائمStay in the loop
مقالات أسبوعية في تطوير الويب، الشبكات، السحابة والأمن السيبراني — مباشرة إلى بريدك.Weekly articles on web dev, networking, cloud & cybersecurity — straight to your inbox.
مختاراتما هي مهام موظف خدمة العملاء ؟ بناءً على هذا السؤال يتم اختيار موظفي خدمة العملاء وذلك لأهميتهم في تأسيس شركة أو مؤسسة ناجحه . فوظيفة خدمة العملاء أصبحت مقياس أساسي لبيان ما إذا كانت هذه الشركة ناجحة أم لا، وذلك من خلال جذب العديد من العملاء بكل سهولة وإقناعهم بعمليات الشراء، فكل هذا النجاح يتحقق [ ]
اقرأ المزيدRead more
التسويق الالكترونيالتسويق الإلكتروني للتطبيقات أصبح يلجأ إليه العديد من المستثمرين للترويج لتطبيقاتهم، فإذا كنت تنوي التوسع في تجارتك وتسويقك الإلكتروني، فسوف تقوم بالاطلاع على كل التطورات التي تطرأ على التسويق الإلكتروني. فالإنترنت يعتبر عنصر أساسي من عناصر حياتنا، وعليك أن تقوم بالتسويق في المكان الذي يتواجد فيه العملاء المهتمين بما تسوقه. التسويق الإلكتروني للتطبيقات هو مجموعة [ ]
اقرأ المزيدRead more
التسويق الالكترونيقبل أن نبدأ الحديث عن عناصر التسويق الإلكتروني وعن ماهية التسويق وأنشطته الأساسية يجب أن نوضح في البداية بعض من المفاهيم الأساسية والتي من الضروري على أي مهتم بمجال التسويق أن يكون ملم بها. حول عناصر التسويق الإلكتروني التسويق لا يعني الإعلان : يذكر فيليب كوتلر في كتابه الشهير (كوتلر يتحدث عن التسويق) أن “من [ ]
اقرأ المزيدRead more
مختاراتإن معرفة أساسيات خدمة العملاء ضرورة قصوى لضمان تقديم أفضل خدمة والتواصل الدائم مع العملاء، ولمعرفة هذه الأساسيات يجب في البداية تحديد مفهوم خدمة العملاء هي المرادف العربي لمصطلح Customer Service. وهذه العملية تقوم بتنفيذها المؤسسة والهدف منها هو الرد على استفسارات وتساؤلات العملاء والعمل على حل مشاكلهم والحرص على التأكد من رضا العميل على [ ]
اقرأ المزيدRead more
مختاراتكيف أخدم العملاء يعتبر هذا السؤال من الأسئلة الشائعة والتي يطرحها الكثير من رجال الأعمال وممن يعملون في كافة المجالات المتعلقة بتقديم خدمات معينة يحتاج كلاً منهم في مجاله إلى رضا كل العملاء عن أداء تلك الخدمات أو توفير تلك المنتجات اللازمة بشكل جيد، وبالتالي كسب المزيد من العملاء وتحقيق كافة رغباتهم. ولكن ما هي [ ]
اقرأ المزيدRead more
التسويق الالكترونيأنواع المبيعات تختلف اختلاف كبير حسب أنواع المنتجات التي تقوم بعرضها للبيع أو الخدمات التي تقدمها للعملاء والمستهلكين في الأسواق وتختلف باختلاف طبيعة العملاء التي تهتم بهذه المنتجات التي تبيعها. وتختلف أيضًا باختلاف البيئة الاجتماعية التي تتعامل معها، والحالة التي تظهر عليها الأسواق في هذه الفترة، لذلك تعد الأسواق والعملاء والبيئة الاجتماعية عوامل أساسية تتوقف [ ]
اقرأ المزيدRead more
التسويق الالكترونييحقق التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي معدلات انتشار عالمية تصل إلى 57%، مما يعني أن أكثر من نصف سكان العالم يتواصلون بنشاط عبر وسائل السوشيال ميديا، لذا من الضروري الاستفادة إلى أقصى حد من هذه الطريقة من طرق التسويق الفعالة عبر الانترنت. ولتحقيق أقصى استفادة يجب معرفة كيفية إنشاء استراتيجية تسويق على السوشيال ميديا، وهو [ ]
اقرأ المزيدRead more
التسويق الالكترونيهل سمعت من قبل مصطلح التسويق بالمحتوى ولكن لا تعرف ماهيته ؟ هل ترغب في معرفة علام يدل هذا المحتوى ولكنك محرج من السؤال حوله ؟ هذه المقالة مقدمة لك حتى تمدك بالمعلومات التي تود معرفتها عن تسويق المحتوى وأهم أنواعه، لذلك تابع معنا القراءة. في عالم الأعمال اليوم، هناك عدد لا حصر له من [ ]
اقرأ المزيدRead more
مختاراتتعد الهيكل التنظيمي لإدارة خدمة العملاء أداة مستحدثة من أدوات التسويق الحديثة والتي تهتم بالترويج لأنشطة المؤسسة الخاصة أو علامتها التجارية. فهي تعد منصة هامة لضمان استمرار المؤسسات وبقائها . ما المقصود بإدارة خدمة العملاء؟ تعتبر الهيكل التنظيمي لإدارة خدمة العملاء وسيلة التواصل المباشرة بين العملاء الحاليين وكذلك المستهدفين وبين المؤسسة وأنشطتها التجارية وعلامتها التجارية على [ ]
اقرأ المزيدRead more